Pergeseran Fungsi Konsultan IT
Konsultan IT - Sejalan dengan berkembang dunia teknologi informasi, peran IT tidak hanya murni berupa desain aplikasi, pembangunan aplikasi, database, hardware, instalasi jaringan dan hal teknik lainnya. IT sudah menjadi bagian yang dapat menyumbang lebih terhadap perkembangan bisnis, bahkan dapat meningkatkan sales.
Para sarjana teknik informatika yang baru saja lulus sudah menggeser minatnya dari programming menuju arah sistem atau business analyst. Business analyst bisa dibilang adalah bagian yang mendesain sistem yang dibutuhkan oleh user . Secara umum jalur ini yang ditawarkan oleh konsultan IT.
Di dunia IT sendiri konsultan bermunculan seperti jamur di musim hujan, tapi ada seleksi yang membuat beberapa konsultan IT dapat bertahan, sedangkan yang lain tidak. Seperti yang konsultan IT ketahui, orang bisnis hanya tahu bagaimana dasar-dasar dan penerapan IT dan inilah yang mereka coba tawarkan. Tapi yang menarik adalah cara melakukan bisnis dapat berubah total bila menggunakan teknologi yang berbeda.
Biasanya jasa konsultan IT akan bertanya fungsi-fungsi apa yang dibutuhkan oleh orang bisnis atau sebuah perusahaan, lalu dicocokkan dengan solusi yang dipunyai. Bila ada beberapa hal yang tidak cocok maka dengan senang hati para perusahaan konsultan IT akan melakukan "customation" dari aplikasi yang mereka tawarkan agar sesuai dengan alur atau proses kerja perusahaan sebagai klien.
Kalau dilihat lebih dalam, sebenarnya ada potensi-potensi fungsi bisnis yang dapat ditingkatkan dengan merubah cara kerja bisnis yang sudah menjadi “kebiasaan” bertahun-tahun menjadi cara baru yang menggunakan bantuan konsultan IT.
Contoh kasus sederhana dalam bidang komunikasi: Biasanya jalur komunikasi antar karyawan baik dalam satu departement maupun antar departement, biasa dilakukan dengan email atau surat/form. Sampai-sampai, sebagian besar waktu dari karyawan hanya habis dalam membaca dan membalas email, yang kadang juga bukan konsumsinya.
Bila orang bisnis ditanyakan apa yang mereka butuhkan, mungkin mereka akan menjawab ”kami butuh email yang lebih terorganisir yang bisa dikategorikan sehingga dapat dibaca dengan cepat” atau ”kami butuh aplikasi yang dapat membuat form secara cepat sehingga tidak perlu mengetik setiap kali perpindahan informasi dilakukan”. Mereka akan meminta solusi yang mungkin hanya satu langkah didepan..
Padahal Portal internet dan teknologi RSS yang dapat memfasilitasi komunikasi dalam suatu perusahaan dengan lebih baik karena informasi akan ditujukan kepada orang-orang yang tepat dan dalam waktu yang cepat pula. Jasa konsultan IT harus mengerti benar masalah mereka dan memberikan solusi yang tepat. Mungkin pada awalnya mereka akan mengatakan, kami tidak butuh ini, tapi biarlah mereka mencobanya dahulu dan merasakan manfaatnya.
Sayangnya, kadang orang terlalu nyaman dengan cara yang lama. Sehingga mereka menolak atau memandang negatif terhadap perubahan yang ditawarkan oleh konsultan IT. Memang ada pula solusi IT yang membuat perubahan besar tapi malah membunuh bisnis itu sendiri. Tapi di sinilah letak dari fungsi perusahaan konsultan IT. Orang bisnis tidak tahu mengenai IT, sedangkan orang IT tidak tahu bisnis. Konsultan-lah yang seharusnya mengetahui keduanya.
Maka dari itu tidak jarang dari kasus-kasus yang dianggap orang dapat diselesaikan dengan menggunakan aplikasi baru, malah kadang hanya perlu merubah prosedur kerja mereka dan menggunakan teknologi yang sebenarnya sudah mereka miliki.
Inilah yang dimaksud dengan pergeseran fungsi konsultan IT. Konsultan tidak hanya menguasai IT tapi juga business proses dan ”best practices”.
Sign up here with your email
Conversion Conversion Emoticon Emoticon